Chính sách bảo hành

Xin chào bạn – độc giả của 2hau.com,

Chào mừng bạn đến với 2H FOOD, nơi chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm thực phẩm thiên nhiên cao cấp và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình. Để đảm bảo bạn hoàn toàn yên tâm khi mua sắm, chúng tôi xin giới thiệu chính sách bảo hành của 2H FOOD.

1. Cam Kết Chất Lượng Sản Phẩm

Tại 2H FOOD, chúng tôi tự hào cung cấp các sản phẩm chất lượng cao từ thiên nhiên Úc. Tất cả sản phẩm đều được chọn lọc kỹ lưỡng và kiểm tra nghiêm ngặt trước khi đến tay người tiêu dùng. Chúng tôi cam kết:

  • Sản phẩm đúng mô tả trên website.
  • Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
  • Nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, chính hãng từ Úc.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu bạn phát hiện sản phẩm bị hư hỏng khi nhận hàng, vui lòng chụp ảnh và liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng với mô tả, bị lỗi hoặc hết hạn sử dụng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền.
  • Sai sản phẩm: Trong trường hợp bạn nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ đổi trả miễn phí.

3. Thủ Tục Bảo Hành

Để được bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm, vui lòng thực hiện các bước sau:

  • Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: Gửi email hoặc gọi điện thoại đến bộ phận chăm sóc khách hàng của 2H FOOD, cung cấp mã đơn hàng, ảnh chụp sản phẩm lỗi và mô tả vấn đề.
  • Xác nhận yêu cầu bảo hành: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu bảo hành trong vòng 2-3 ngày làm việc.
  • Hoàn trả sản phẩm: Đóng gói sản phẩm lỗi và gửi lại cho chúng tôi theo hướng dẫn. Phí vận chuyển sẽ do 2H FOOD chịu.
  • Đổi trả hoặc hoàn tiền: Sau khi nhận được sản phẩm lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc.

4. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hay cần hỗ trợ thêm về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email: sale2hfood@gmail.com
Số điện thoại: 0913.330.911

5. Lưu Ý

Chính sách bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm bị hư hỏng do người dùng sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
2H FOOD có quyền từ chối yêu cầu bảo hành nếu phát hiện sản phẩm bị thay đổi hoặc không còn nguyên trạng.

Kết luận

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Chính sách bảo hành của 2H FOOD được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của bạn và đảm bảo rằng bạn luôn nhận được sản phẩm chất lượng tốt nhất. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ 2H FOOD!

Trân trọng./.

Admin